Domande
Generali
Chi paga la consegna?
Offriamo la consegna in tutti i paesi europei per ordini superiori a 150 euro.
Quali sono i termini e le condizioni del programma “soddisfatti o rimborsati”?
Tutti i nostri prodotti sono "soddisfatti o rimborsati" per 14 giorni dal ricevimento del pacco. Se il prodotto non è di vostro gradimento, vi rimborseremo entro 10 giorni lavorativi dalla sua restituzione. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, completo e in perfette condizioni. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Come funziona la garanzia?
Tutti i nostri prodotti sono garantiti 2 anni.
Posso ordinare al di fuori della Francia?
Sì, consegniamo i nostri prodotti in tutta Europa.
Non ci sono spese aggiuntive, salvo che per la Svizzera dove è prevista un’imposta sul valore aggiunto dell’8,1%.
In quali lingue potete contattarci?
Per e-mail in tutte le lingue. Per telefono, solo in francese e in inglese.
Domande
Onde d’urto -MASTERPULS® ONE
Come posso trovare la giusta intensità di trattamento?
L'obiettivo è adattare il livello di intensità del trattamento alla sensazione di dolore del paziente. In genere, l'intensità del trattamento può essere aumentata a ogni seduta grazie al processo di guarigione. Iniziare con il livello di intensità 3.
Ridurre l'intensità premendo - finché non è tollerabile per il paziente, oppure aumentare l'intensità premendo + finché non viene raggiunta la soglia del dolore del paziente.
Perché acquistare un manipolo SPARROW® aggiuntivo?
Un manipolo SPARROW® aggiuntivo consente di cambiare facilmente la punta grazie alla funzione snap-in, senza dover cambiare la testina e svitarla L'idea è quella di avere più manipoli, ognuno con un trasmettitore diverso, per facilitare l'uso e risparmiare tempo durante il trattamento.
Di quale colore è il manipolo SPARROW® in un ordine classico?
La pistola è di colore grigio.
Cosa è necessario fare per la manutenzione della macchina?
La macchina viene consegnata con uno scovolino che consente di pulire l’interno del manipolo SPARROW®. Si consiglia di procedere alla pulizia dell’interno del manipolo ogni 3 mesi.
Come si effettua la manutenzione?
La manutenzione può essere effettuata direttamente da voi con il nostro kit di revisione.
Quali sono le parti soggette a usura?
Le uniche parti soggette a usura sono il tubo cilindrico nel manipolo SPARROW® e il percussore.
Con quale frequenza devono essere sostituite le parti soggette a usura?
Si consiglia la sostituzione dopo un milione di impulsi.
Quanto costa sostituire le parti soggette a usura?
370 euro IVA inclusa, consegna compresa.
Il kit di revisione comprende due percussori e due tubi cilindrici.
Il kit di revisione consente fino a 2 milioni di impulsi (1 milione di impulsi per tubo).
Perché i vostri prezzi sono più accessibili di quelli della concorrenza?
La nostra politica è quella di rendere accessibili al maggior numero possibile di persone tecnologie medicali come le onde d’urto senza ridurre le prestazioni o l’affidabilità delle nostre apparecchiature. Per questo motivo, cambiamo le modalità di distribuzione. Ridurre al minimo gli intermediari consentendo l’acquisto direttamente online ci consente di ridurre i prezzi.
Posso ordinare MASTERPULS® ONE al di fuori della Francia?
Sì, consegniamo i nostri prodotti in tutta Europa.
Non ci sono spese aggiuntive, salvo che per la Svizzera dove è prevista un’imposta sul valore aggiunto dell’8,1%.
Chi paga la consegna?
Per l’acquisto di un MASTERPULS® ONE, offriamo la consegna in tutti i paesi europei.
Come funziona la garanzia?
Con oltre 200.000 compressori già installati sul mercato, possiamo garantire 2 anni dalla consegna o fino a 20 milioni di impulsi, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo.
Quali sono i termini e le condizioni del programma “soddisfatti o rimborsati”?
Tutti i nostri prodotti sono "soddisfatti o rimborsati" per 15 giorni dal ricevimento del pacco. Se il prodotto non è di vostro gradimento, vi rimborseremo entro 10 giorni lavorativi dalla sua restituzione. Il prodotto deve esserci restituito nella sua confezione originale, completo e in perfette condizioni. Le spese sono a vostro carico.
Domande
X Puls Pistola per massaggio
Qual è la potenza dell’X Puls Hot & Cold?
X Puls Hot & Cold ha 5 livelli di intensità regolabili. Si adatta alle esigenze specifiche dei muscoli.
A quale temperatura riscalda l’X Puls Hot & Cold?
3 livelli di calore: 42°C per la prima velocità, 46°C per la seconda velocità e 50°C per la terza velocità.
La deviazione di cui sopra sarà di +2°C a seconda dell'ambiente e delle condizioni d’uso per il riscaldamento.
A quale temperatura raffredda l’X Puls Hot & Cold?
3 livelli di freddo: 20°C per la prima velocità, 15°C per la seconda velocità e 10°C per la terza velocità.
La deviazione di cui sopra sarà di +5°C a seconda dell'ambiente e delle condizioni d’uso per il raffreddamento.
Le funzioni possono essere utilizzate l’una indipendentemente dall’altra?
Ciascuna delle funzioni di vibrazione, raffreddamento e riscaldamento può essere utilizzata separatamente.
Come si sostituisce la testina di massaggio?
La testina di massaggio può essere smontata e rimontata direttamente tirando/spingendo, senza avvitare. La barra dritta rossa della testina fredda e calda è allineata con lo spazio del pistone. Assicurarsi di inserirla fino in fondo.
Cosa devo fare al primo utilizzo?
Caricare per circa 5 ore prima del primo utilizzo per caricare completamente la batteria. Quando la batteria è completamente carica, la luce bianca dell'indicatore di carica si accende e si spegne dopo 5 minuti.
Cosa significano le luci colorate?
- Luce bianca accesa: potenza sufficiente.
- Luce verde accesa: potenza media.
- Luce rossa accesa: potenza debole, procedere alla ricarica.
- Luce rossa lampeggiante: potenza molto bassa, la pistola muscolare si spegne automaticamente dopo 5 lampeggi della luce rossa.
Quante testine sono incluse con X Puls?
5 manipoli: testine diverse per alleviare le tensioni muscolari e accelerare il recupero profondo e superficiale (Thermo, Spine, Cone, Soft, Sphere).
Come si pulisce?
Pulire l'apparecchio con un panno leggermente umido e asciugarlo con un panno morbido e asciutto.
Domande
X Gel: corpo, spalla e polso
Come posso scegliere la mia taglia?
Sono disponibili 6 taglie di X Gel per adattarsi a tutti i dolori muscolari e articolari che possono insorgere negli sportivi. Polso, caviglia, polpaccio, ginocchio, coscia, avambraccio, gomito e braccio: c'è un X Gel per ogni area anatomica! Per trovare il modello più adatto a voi, scegliete l'area anatomica che volete trattare, misurate la circonferenza dell'area e fate riferimento alla tabella di guida alle taglie.
Come si lava X Gel?
Per preservare la qualità della fascia compressiva X Gel, non metterla mai sotto l'acqua. Potete pulirla con un panno asciutto, ma non deve mai essere completamente bagnata.
Che cos’è X Gel?
X Gel è una formula unica che aiuta a mantenere il freddo/caldo ottimale nell'area muscolare interessata durante l'applicazione. Il suo maggiore spessore aiuta ad accumulare il massimo del freddo/caldo e a distribuirlo uniformemente durante l'uso. Inoltre, X Gel è stato concepito per non emettere freddo che potrebbe causare ustioni della pelle. Potete quindi usarlo in tutta sicurezza a partire dai 6 anni di età.
Quanto tempo dopo l’attività fisica devo utilizzare X Gel?
È possibile utilizzare la fascia X Gel subito dopo l'allenamento e/o ai primi segni di infiammazione o dolore. Le sessioni sportive intense e ripetute possono causare microtraumi muscolari. L'applicazione della crioterapia X Gel provoca la vasocostrizione e riduce l'infiammazione. Dopo l'applicazione del freddo, quando la temperatura corporea aumenta di nuovo, la circolazione sanguigna viene stimolata e l'organismo si libera più rapidamente delle scorie metaboliche.
Posso utilizzare X Gel dopo un intervento?
Tecnicamente non esistono controindicazioni all’applicazione del freddo in caso di dolore. In alcuni casi, dopo l’intervento, il freddo può addirittura accelerare il processo di guarigione e ridurre l’infiammazione. Tuttavia, si consiglia di consultare il proprio medico in caso di dubbi, soprattutto se si è appena subito un intervento chirurgico importante.
Dove posso conservare X Gel?
Se non utilizzato, X Gel può essere conservato nella relativa custodia in congelatore o nella confezione originale. Se la custodia è stata persa o danneggiata, è possibile utilizzare un sacchetto da freezer in plastica per proteggere il manicotto.
Quali sono le precauzioni da adottare per l’uso di X Gel?
Poiché X Gel è principalmente a base d'acqua e per conservare le sue proprietà deve rimanere sempre asciutto. Prima di utilizzarlo, lasciarlo nel congelatore per almeno 2 ore per portarlo alla giusta temperatura.
Con quale frequenza devo utilizzare X Gel?
Gli operatori sanitari, in particolare i fisioterapisti, raccomandano di usare il ghiaccio frequentemente e per brevi periodi piuttosto che per lunghi periodi, per evitare una vasodilatazione paradossale, quindi l'ideale è usare X Gel per periodi di 20 minuti ogni 3 ore. È possibile applicare il freddo sulla zona muscolare o articolare ai primi segni di infiammazione: calore, arrossamento, dolore o gonfiore.
Cosa posso fare se perdo o danneggio la custodia per il congelamento?
Se la custodia è stata persa o danneggiata, è possibile utilizzare un sacchetto ermetico da freezer in plastica per proteggere il manicotto.
Domande
X Recovery: gambali, bracciali e fascia addominale per pressoterapia
Come posso pulire il mio apparecchio di pressoterapia?
Di facile manutenzione, i gambali sono fabbricati con materiali robusti e igienici che prevengono la formazione di batteri e umidità. Per pulirli, assicurarsi di spegnere l'alimentazione prima di pulire l'apparecchio!
- 1. In caso di sporco, pulire l’unità di controllo, le fasce e i tubi flessibili con un panno umido e pulito.
- 2. Asciugare accuratamente con un panno pulito.
- 3. Non utilizzare benzina, alcool, diluenti o altri liquidi irritanti per pulire l'apparecchio, in quanto potrebbero causare malfunzionamenti o danneggiare o scolorire i componenti.
- 4. Non consentire l'ingresso di sostanze estranee nei tubi.
Come vengono venduti i bracciali per pressoterapia?
I bracciali per pressoterapia sono venduti a coppie. Con l’acquisto del prodotto riceverete due bracciali per pressoterapia.
Come vengono venduti i bracciali e i pantaloncini per pressoterapia?
I bracciali e i pantaloncini per pressoterapia sono venduti come accessori da abbinare ai relativi gambali. Sono venduti senza unità di controllo. I gambali per pressoterapia X Recovery devono essere acquistati prima.
Quante modalità di massaggio sono disponibili e qual è la differenza?
Esistono 3 modalità di massaggio e le differenze sono descritte nelle istruzioni per l'uso del prodotto.
Per quanto tempo si può utilizzare la pressoterapia?
Si consiglia di utilizzarla una o due volte al giorno, per non più di 30 minuti alla volta, ma è possibile utilizzarla più a lungo se il dolore persiste.
È possibile utilizzare un solo gambale/bracciale per pressoterapia?
Sì, è possibile. Utilizzando la gomma di silicone in dotazione per bloccare uno dei fori d'aria, è possibile applicare la pressoterapia solo sulla gamba/braccio desiderato. Si consiglia di utilizzarle entrambe contemporaneamente per ottenere il massimo sollievo.
Perché l’unità di controllo emette un suono?
Il suono proviene dalla pompa dell'aria dell'unità di controllo, che fornisce continuamente aria alle camere d'aria nelle gambe/braccia/fianchi e glutei È un suono debole e del tutto normale.
Cosa devo fare se penso che l’intensità del massaggio sia troppo debole o troppo forte?
L'intensità varia da 40 mmHg a 200 mmHg, quindi è possibile selezionare l'intensità più adatta alle proprie esigenze. Se si ritiene che il massaggio sia ancora troppo forte con l'impostazione più bassa, si consiglia di consultare il proprio medico prima di utilizzarlo nuovamente.
Quando si deve ricorrere alla pressoterapia?
Questo prodotto favorisce la circolazione sanguigna, elimina efficacemente il dolore e l'affaticamento muscolare e può essere utilizzato in qualsiasi momento. Si può usare prima dell'allenamento per riscaldare i muscoli, dopo l'esercizio per un recupero più rapido o quando si torna a casa dopo una lunga giornata di lavoro.
Domande
Accessori - X Freeze
Quando deve essere collegato X Freeze?
Almeno 2 ore prima dell’uso.
Primo utilizzo di X Freeze?
Lasciare riposare per 24 ore prima di collegarlo.
Fino a quale temperatura?
Da 2°C a -22°C.
Quanti X Gel può contenere?
Una trentina.
Avete domande sul modo migliore per recuperare dopo l'esercizio fisico?