Informazioni legali

Condizioni generali di vendita

(leggere prima dell'acquisto)


La politica di rimborso e l'informativa sulla privacy sono disponibili in fondo alla pagina.

Si prega di leggerli attentamente prima di acquistare da www.exomedicalperformance.fr

IntroduzionePer ordinare un prodotto

Ciò avviene in tre fasi:

1. Scegliere la variante dell'articolo desiderato (ad esempio, Standard).

2. Quindi fare clic su "Aggiungi al carrello".

3. Infine, inserire la quantità desiderata. Procedere al pagamento


PREMESSA


Versione del 15/08/2022

Consegna gratuita in Francia continentale e in Belgio per tutti gli ordini superiori a 150 euro.. In caso di dubbi, inviare un'e-mail a contact@exomedical.fr per sapere quali paesi sono disponibili per la consegna.


Questo sito è gestito da EXO MEDICAL e gestito dal suo rappresentante. I termini "noi", "ci" e "il Venditore" si riferiscono a EXO MEDICAL. EXO MEDICAL offre questo sito web, incluse tutte le informazioni, gli strumenti e i servizi disponibili da questo sito a voi, l'utente, a condizione che accettiate tutti i termini, le condizioni, le politiche e le comunicazioni qui riportate. Le presenti condizioni generali di vendita(di seguito "Condizioni Generali" o "Condizioni Generali di Vendita" o "CGV") si applicano a qualsiasi acquisto effettuato da una persona fisica(di seguito "Cliente"), su EXO MEDICAL

Tutte le nuove funzioni o gli strumenti aggiunti all'attuale negozio sono anch'essi soggetti alle Condizioni d'uso. È possibile consultare la versione più recente delle Condizioni d'uso in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte delle presenti Condizioni d'uso pubblicando aggiornamenti e/o modifiche sul nostro sito web. L'uso continuato o l'accesso al Sito Web da parte dell'utente costituisce l'accettazione di tali modifiche. I Termini e le Condizioni sono accuratamente datati e possono essere modificati e aggiornati in qualsiasi momento. I Termini e le Condizioni applicabili sono quelli in vigore al momento dell'invio dell'Ordine. Le modifiche ai Termini e alle Condizioni Generali non si applicheranno ai Prodotti già acquistati.

L'intero contenuto di ogni scheda prodotto è soggetto a copyright. Qualsiasi copia di un paragrafo di una scheda prodotto è illegale e può comportare azioni legali.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno lo scopo di disciplinare la vendita e la consegna dei Prodotti ordinati a EXO MEDICAL attraverso il Sito.

È possibile accedervi in qualsiasi momento tramite un collegamento ipertestuale disponibile sulla home page del Sito.

Qualsiasi ordine effettuato sul Sito implica l'accettazione senza riserve da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali di Vendita.


Articolo 1 - Vendite online / AVVISI LEGALI

EXO MEDICAL PERFORMANCE è un sito web di proprietà di EXO MEDICAL, SARLiscritta al Registre du Commerce et des Sociétés de VERSAILLES, 89195325900019 e gestita da MR TONDU.

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Articolo 2 - Informazioni generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita definiscono le condizioni applicabili alle vendite concluse tra, da un lato, qualsiasi utente del sito web www.exomedicalperformance.fr che effettui un acquisto tramite il sito web EXO MEDICAL PERFORMANCEdi seguito denominato "il Cliente" e, dall'altro, "il Venditore", EXO MEDICAL PERFORMANCE.

Il Cliente e il Venditore sono di seguito denominati "le Parti".

Queste condizioni si applicano esclusivamente alle persone fisiche non imprenditoriali.

L'acquisto di un Prodotto tramite questo sito implica l'accettazione senza riserve delle Condizioni Generali di Vendita.

Nella misura in cui il Cliente acquista i Prodotti sul sito www.exomedicalperformance.fr direttamente e automaticamente online, l'accettazione elettronica del Cliente segna la conclusione del contratto tra il Cliente e il Venditore. In conformità alla legge del 13 marzo 2000 sulla firma elettronica e alla legge del 21 giugno 2004 sulla fiducia nell'economia digitale, qualsiasi acquisto convalidato dal Cliente mediante un "doppio clic" o mediante il suo accordo telefonico costituisce l'accettazione irrevocabile delle presenti condizioni generali da parte del Cliente, allo stesso modo di una firma autografa.

Le condizioni generali di vendita sono stipulate per la durata necessaria alla vendita dei Prodotti, fino alla scadenza delle loro garanzie.

Il Cliente seleziona i Prodotti che desidera acquistare e può accedere al riepilogo dell'ordine in qualsiasi momento. Il Cliente ha la possibilità di modificare l'ordine e di correggere eventuali errori prima di confermarlo definitivamente.

Ricezione del pagamento finale dell'ordine da parte di EXO MEDICAL PERFORMANCE dopo la conferma del riepilogo dell'ordine da parte del Cliente si conclude il contratto di vendita tra il Cliente e il venditore; il contratto può essere rimesso in discussione solo nei limiti previsti dalle CGV. Ogni ordine effettuato implica l'accettazione senza riserve delle CGV da parte del Cliente.

La conferma dell'ordine convalidato dal Cliente sarà inviata via e-mail. A seconda del metodo di pagamento utilizzato, l'invio della conferma d'ordine può essere differito fino al ricevimento definitivo del pagamento da parte di EXO MEDICAL PERFORMANCE.

A tal fine, il Cliente accetta formalmente l'uso della posta elettronica per la conferma da parte del venditore del contenuto del suo ordine.

EXO MEDICAL PERFORMANCE si riserva il diritto di rifiutare ordini da parte di un Cliente con il quale esista una controversia o un incidente relativo al pagamento di un ordine precedente, alle condizioni di cui all'articolo 4.2 che segue.


 

Articolo 3 - Prezzi

3.1 I prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA.

3.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo degli articoli in qualsiasi momento, ma gli articoli saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della convalida degli ordini, a seconda della disponibilità.

3.3 Gli articoli e le eventuali spese saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione dell'ordine.

3.4 Clausola di riserva di proprietà: i prodotti rimangono di proprietà del Venditore fino al completo pagamento.

 

Articolo 4 - Ordinazione - Convalida

4.1 Informazioni personali

Al momento dell'invio dell'Ordine, il Cliente si impegna a fornire le informazioni richieste e si impegna a garantire che tali informazioni siano veritiere:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo postale
  • Telefono
  • Indirizzo e-mail
  • Il tipo di carta di pagamento, il numero di carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza della carta o del conto. PayPal

In assenza di prova contraria, i dati registrati dal Venditore costituiscono la prova di tutte le transazioni.

Il Cliente deve verificare tutte le informazioni inserite durante il processo d'ordine (Prodotto ordinato, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, dati telefonici, ecc.) Il Cliente deve inoltre verificare le informazioni contenute nell'e-mail di conferma dell'ordine.

Il Venditore non può essere ritenuto responsabile di eventuali errori di inserimento dati commessi dal Cliente, né delle conseguenze in termini di ritardo o errata consegna. Pertanto, se la consegna non può avvenire a causa di un errore di inserimento dei dati da parte del Cliente, le spese di rispedizione saranno a carico del Cliente.

4.2 E-mail di conferma e di spedizione


Il Venditore invierà una e-mail di conferma dell'ordine del Cliente per riepilogare le informazioni contrattuali. L'ordine del Cliente sarà quindi convalidato dai Servizi del Venditore secondo le procedure di convalida del pagamento descritte nelle presenti Condizioni Generali di Vendita e il Cliente riceverà una nuova e-mail che lo informerà della data di spedizione del suo ordine.

4.3 L'ordine effettuato dal Cliente è costituito dai prodotti del catalogo online compilato dal Venditore.

4.4 Gli ordini possono essere registrati sul sito solo se il Cliente si è chiaramente identificato. A tal fine, il Cliente è invitato a identificarsi indicando il proprio cognome, nome, un indirizzo e-mail valido, l'indirizzo postale, il numero di telefono (preferibilmente per contattare il fattorino) e la data di nascita. Il Venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine di un Cliente che, a suo giudizio, presenti una qualsiasi forma di rischio o con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

4.5 Ogni ordine implica l'accettazione dei prezzi e della descrizione dei Prodotti disponibili per la vendita.

4.6 Gli ordini sono pagabili solo in euro, comprensivi di tutte le imposte.

4.7 Il Venditore si impegna ad onorare gli ordini ricevuti nei limiti delle scorte disponibili dei Prodotti.

4.8 Le date di vendita indicate sul sito sono quelle in vigore in Francia.

 

Articolo 5 - Disponibilità

5.1 Le offerte di Prodotti e prezzi del Venditore sono valide finché sono visibili sul sito, nei limiti delle scorte disponibili.

5.2 Per i Prodotti non disponibili presso il Venditore, le offerte del Venditore sono valide in base alla disponibilità dei fornitori del Venditore.

5.3 Nel caso in cui un Prodotto non sia disponibile dopo che il Cliente ha effettuato un ordine, il Venditore informerà il Cliente via e-mail il prima possibile. L'ordine del Cliente sarà automaticamente annullato e il Cliente sarà rimborsato alle condizioni specificate nell'articolo 10.8.

5.4 Le informazioni sulla disponibilità fornite al momento dell'ordine sono fornite a titolo puramente informativo, in quanto i Prodotti vengono riservati solo dopo il pagamento dell'ordine. Gli ordini in attesa di pagamento che vengono saldati in ritardo dopo la registrazione dell'ordine possono pertanto vedere modificate o annullate le scorte del/i Prodotto/i ordinato/i. In caso di carenza di scorte, il Venditore si impegna a contattare il fornitore per conoscere i tempi di consegna del Prodotto ordinato e ad informare immediatamente il Cliente.

Se il Cliente decide di annullare l'Ordine di Prodotti non disponibili, gli verranno rimborsate tutte le somme pagate per i Prodotti non disponibili entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data di annullamento del contratto.

 

 

Articolo 6 - Consegna

6.1 La consegna viene effettuata in Francia metropolitana e Belgio.

6. EXO MEDICAL PERFORMANCE offre al Cliente il costo della consegna da parte di Colisimo in Francia metropolitana. Le spese di consegna per all'estero saranno addebitate in base ai prezzi di mercato osservati per ciascuna destinazione. È disponibile anche la consegna sicura contro lo smarrimento e il furto.

6.3 PRESTAZIONI EXO MEDICAL o Colisimo /(o altra società di consegna) non potranno essere ritenuti responsabili per ritardi nella consegna o per la mancata consegna nel caso in cui il Cliente non abbia fornito un indirizzo di consegna completo e corretto. La restituzione di un pacco che non ha potuto essere consegnato a causa di una mancanza di informazioni nell'indirizzo di consegna verrà 6,90 sarà addebitato al Cliente.

I dettagli sui tempi e sui costi di consegna sono indicati alla cassa.

2 metodi di consegna con tracciabilità à punto di consegna/ritiro disponibile:

  • consegna standard, gratuita
  • consegna veloce / sicura, a pagamento (garanzia di smarrimento / furto)

I tempi di consegna dipendono dal vettore e dal tipo di prodotto. Da 2 a 49 giorni a seconda del metodo di consegna scelto.

La consegna rapida e sicura è una priorità/perdita prima dello stato "consegnato".

Eventuali dazi doganali sono a carico del cliente.

EXO MEDICAL PERFORMANCE è responsabile fino alla consegna del Prodotto al Cliente. Si noti che il Cliente dispone di un periodo di tre (3) giorni per notificare al vettore eventuali danni o perdite parziali riscontrati durante la consegna.


Sono disponibili i seguenti metodi di consegna:


6.4 PRESTAZIONI EXO MEDICAL si impegna a rispettare un tempo di preparazione compreso tra le 24 e le 78 ore per la consegna da parte di Colissimo a partire dalla valutazione positiva del pagamento con carta di credito.

6.5 Se i Prodotti possono essere consegnati in date diverse a seconda della loro disponibilità, il periodo di consegna si basa sul periodo più lungo.

6.6 Al momento della ricezione dell'ordine, il Venditore raccomanda al Cliente di verificare la conformità dell'ordine e di informare il Venditore, se necessario, di qualsiasi anomalia relativa allo stesso, entro 24 ore. Trascorso tale periodo, EXO MEDICAL PERFORMANCE non potrà essere ritenuta responsabile per la consegna non conforme.


Articolo 7 - Prerequisiti per l'inoltro dell'ordine


L'ordine di un Prodotto da parte di un individuo sul Sito è riservato a persone di almeno 18 anni di età, in grado di stipulare un contratto e che agiscono per scopi legali.

Il Cliente garantisce di aver compilato in modo veritiero le informazioni richieste al momento della registrazione. Prima di utilizzare il Sito, il Cliente deve assicurarsi di disporre delle risorse tecniche e informatiche necessarie per utilizzare il Sito e ordinare i Prodotti e che il suo browser consenta un accesso sicuro al Sito.

Il Cliente si impegna espressamente a non utilizzare informazioni false o provenienti da terzi.

Dopo il primo ordine e per gli ordini successivi, il Cliente può accedere al proprio account inserendo il proprio login e la propria password. Il Cliente è l'unico responsabile del mantenimento della riservatezza del login e della password utilizzati per accedere al proprio conto cliente e deve adottare tutte le misure necessarie per garantire che tali elementi rimangano riservati e sicuri. 

 Articolo 8 - Metodi di pagamento - Sicurezza


8.1 Il pagamento online dei Prodotti può essere effettuato con carta di credito o tramite PayPalle cui condizioni contrattuali sono disponibili al seguente indirizzo: https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full

8.2 Il Venditore fa tutto il possibile per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati. Tutti i dati scambiati, in particolare quelli sensibili relativi al pagamento con carta sul web, sono criptati da Stripe. Il pagamento è completamente sicuro. Pagamento in 4 rate tramite Klarna, i cui dettagli sono disponibili all'indirizzo: https://www.klarna.com/.

 

Articolo 9 - Trattamento e raccolta dei dati personali

Le informazioni raccolte sono protette tramite Shopify. Il responsabile del trattamento dei dati è Sig. Tondu. Il cliente può fare richiesta in qualsiasi momento a EXO MEDICAL PERFORMANCE di iscriversi alla lista di sollecitazione telefonica (sistema BLOCTEL). Tutti i consumatori hanno la possibilità di iscriversi gratuitamente all'elenco BLOCTEL per l'antisoliazione telefonica https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php.

Ai sensi della legge n. 2020-901 del 24 luglio 2020, volta a regolamentare il canvassing telefonico e a combattere le chiamate fraudolente, ogni professionista si riserva il diritto di contattare un consumatore iscritto alla lista di opposizione al canvassing telefonico quando il canvassing avviene nel contesto dell'esecuzione di un contratto in corso ed è connesso all'oggetto di tale contratto, anche quando al consumatore vengono offerti prodotti o servizi connessi o complementari all'oggetto del contratto in corso o suscettibili di migliorarne le prestazioni o la qualità. Sono conservati per la durata del presente rapporto e per un periodo massimo di cinque anni dopo la fine del rapporto contrattuale in conformità agli obblighi legali di archiviazione e conservazione e sono destinati a EXO MEDICAL PERFORMANCE e ai suoi fornitori di servizi coinvolti nel rapporto contrattuale tra EXO MEDICAL PERFORMANCE e il cliente.

I clienti possono in qualsiasi momento esercitare il diritto di accesso ai dati che li riguardano, di ottenerne la rettifica, la cancellazione, la limitazione, il trasporto, di opporsi al loro trattamento o di essere oggetto di una decisione basata esclusivamente sul trattamento, e possono impartire istruzioni sul trattamento dei loro dati dopo il loro decesso, accedendo al loro account o contattando il servizio clienti contact@exomedical.fr.

EXO MEDICAL PERFORMANCE raccoglie sul Sito i dati personali dei propri Clienti al fine di evadere gli Ordini effettuati sul Sito, analizzare gli Ordini, rispondere alle richieste di informazioni e, se il Cliente ha scelto espressamente questa opzione, inviare al Cliente newsletter, a meno che il Cliente non desideri più ricevere tali comunicazioni da parte di EXO MEDICAL PERFORMANCE . A questo proposito, il Cliente è invitato a consultare la Informativa sulla privacy che fornisce ulteriori informazioni sulla protezione dei dati personali, sul trattamento effettuato tramite il Sito e sulle modalità di esercizio dei diritti.

Articolo 10 - Garanzie e diritto di recesso

 

10.1 Garanzia di conformità



L'articolo L. 217-4 del Codice del Consumo francese recita: "Il venditore deve consegnare un bene conforme al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna; è altresì responsabile di qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima era a suo carico in virtù del contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità".

Articolo L.217-5 del Codice del Consumo francese: "Il bene è conforme al contratto:
1° Se è idoneo all'uso che ci si aspetta abitualmente da un bene simile e, se del caso :
- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e presenta le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- se presenta le qualità che l'acquirente può legittimamente aspettarsi in base alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° O se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o se è adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo".

EXO MEDICAL PERFORMANCE può essere ritenuta responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e per qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima è stata effettuata sotto la sua responsabilità.

Qualsiasi azione derivante da un difetto di conformità si prescrive dopo due (2) anni dalla data di consegna del Prodotto. (Articolo L.217-12 del Codice del Consumo francese). In caso di difetto di conformità, il Cliente può chiedere la sostituzione o il rimborso del Prodotto, a sua scelta.
Nel caso in cui la sostituzione sia impossibile, EXO MEDICAL PERFORMANCE si impegna a rimborsare il prezzo del Prodotto entro trenta (30) giorni dal ricevimento del Prodotto restituito e a fronte della restituzione del Prodotto da parte del Cliente all'indirizzo indicato via e-mail dal servizio clienti contact@exomedical.fr

L'attuazione della garanzia legale di conformità non deve comportare alcun costo per l'acquirente(articolo L. 217-11 del Codice del consumo francese).

 

10.2 Garanzia contro i difetti nascosti

Il Venditore si impegna a sostituire o rimborsare qualsiasi Prodotto che presenti difetti occulti, difetti di conformità derivanti dall'imballaggio e problemi di qualità durante il normale utilizzo del Prodotto, in conformità agli articoli da L.217-4 a L.217-14 del Codice del Consumo francese.
Le spese di rispedizione saranno quindi a carico del Venditore. L'Acquirente non potrà annullare la vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.


EXO MEDICAL PERFORMANCE è responsabile dei vizi occulti del Prodotto venduto che lo rendono inadatto all'uso cui è destinato o che ne pregiudicano l'uso in misura tale che il Cliente non lo avrebbe acquistato o avrebbe pagato un prezzo inferiore se ne fosse stato a conoscenza. (Articolo 1641 del Codice Civile francese)

Questa garanzia permette al Cliente che può provare l'esistenza di un difetto nascosto di scegliere tra il rimborso del prezzo del Prodotto se viene restituito e il rimborso di una parte del suo prezzo se il Prodotto non viene restituito.

Nel caso in cui la sostituzione o la riparazione sia impossibile, EXO MEDICAL PERFORMANCE si impegna a rimborsare il prezzo del Prodotto entro trenta (30) giorni dal ricevimento del Prodotto restituito e in cambio della restituzione del Prodotto da parte del Cliente all'indirizzo indicato via e-mail dal servizio clienti. contact@exomedical.fr

L'azione derivante da difetti di redifinizione deve essere intentata dal Cliente entro due (2) anni dalla scoperta del difetto. (Paragrafo 1 dell'articolo 1648 del Codice civile francese).

In conformità alle disposizioni di legge vigenti in materia di conformità della merce al contratto o di vizi occulti, i Prodotti difettosi (senza colpa dell'Acquirente) o che non corrispondono all'ordine saranno rimborsati o sostituiti a discrezione dell'Acquirente. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti, con tutti i componenti (accessori, istruzioni, ecc.) in un imballaggio che ne consenta il trasporto in buone condizioni.
Tali garanzie non pregiudicano il diritto di recesso di cui all'articolo 4. Si noti che, in base alla garanzia legale di conformità, l'Acquirente:
- dispone di un periodo di due anni dalla data di consegna dei beni per intervenire;
- può scegliere tra la riparazione o la sostituzione dei beni, fatte salve le condizioni di costo di cui all'articolo L. 217-9 del Codice del consumo francese. 217-9 del Codice del Consumo francese;
- infine, il Cliente è esonerato dal provare l'esistenza di un difetto di conformità del Prodotto per un periodo di ventiquattro (24) mesi dalla consegna del Prodotto, ad eccezione dei beni di seconda mano per i quali tale periodo è fissato a sei (6) mesi (articolo L. 217-7 del Codice del Consumo francese).


La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale che possa coprire il Prodotto. Si ricorda all'Acquirente che può decidere di invocare la garanzia contro i vizi occulti dell'oggetto venduto ai sensi dell'articolo 1641 del Codice civile francese e che, in tal caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o la riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del Codice civile francese.

In ogni caso, i prodotti difettosi devono essere riparati o sostituiti senza alcun costo per il consumatore. Questo principio si applica anche alle spese di restituzione del prodotto.

Qualsiasi restituzione effettuata dal Cliente che comporti spese postali esterne non può essere sostenuta dal Venditore se non è stato preventivamente informato.

 

10.3 Errore nell'ordine:
In caso di errore nel modello o nel Prodotto durante la preparazione dell'ordine, il Venditore si impegna a sostituire il Prodotto. I costi di restituzione e rispedizione saranno a carico del Venditore.

10.4 Restituzione da parte del Cliente:
Il Cliente dispone di un diritto di recesso di 14 giorni liberi dalla data di ricevimento dei Prodotti. Le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente.

Se il Cliente ha ordinato diversi Prodotti tramite un unico Ordine che ha dato luogo a diverse Consegne (o nel caso di un Ordine per un unico Prodotto consegnato in diversi lotti di parti), il periodo di recesso scadrà quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore e da lui designato, prende fisicamente possesso dell'ultimo bene, dell'ultimo lotto o dell'ultima parte.


Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve notificare la sua decisione di recedere mediante una dichiarazione inequivocabile a contact@exomedical.fr scaricando il modulo di recesso disponibile qui.

Affinché il periodo di recesso sia rispettato, il Cliente deve inviare la sua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

In caso di recesso da parte del Cliente, EXO MEDICAL PERFORMANCE si impegna a rimborsare tutte le somme versate, comprese le spese di consegna, senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è stata informata della decisione del Cliente di recedere (articolo L.221-24 del Codice del consumo francese).


Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

    • Forniture di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari e che sono stati dissigillati dal Cliente dopo la consegna.
  • Fornitura di servizi interamente eseguiti prima della fine del periodo di recesso e qualora l'esecuzione sia iniziata con il previo accordo esplicito del consumatore e la sua espressa rinuncia al diritto di recesso. 
    • Fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario
    • Fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati
    • Fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente
    • Fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software non sigillato dopo la consegna
    • Giornali, periodici, riviste (esclusi i contratti di abbonamento)
    • Fornitura di servizi di alloggio non a fini residenziali, trasporto di merci, noleggio di autovetture, catering o servizi relativi ad attività ricreative se l'offerta prevede una data o un periodo di esecuzione specifici.
    • Fornitura di beni che, per loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altri articoli.
    • Fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della stipula del contratto di vendita, la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato al di fuori del controllo del venditore.
    • Fornitura di contenuti digitali non forniti in forma dematerializzata se l'esecuzione è iniziata con il previo accordo esplicito del consumatore, il quale ha anche riconosciuto che in tal modo perderà il diritto di recesso.

10.5 Al ricevimento del pacco, il Venditore valuterà se i Prodotti sono in perfette condizioni (imballaggio, accessori e istruzioni, ecc.).
Non saranno accettate restituzioni se i Prodotti restituiti sono stati visibilmente usurati, danneggiati, usurati, danneggiati o il loro imballaggio è stato danneggiato o deteriorato, rendendo il prodotto non idoneo alla rivendita in condizioni nuove.

10.6 Se la restituzione è rifiutata dal Venditore, i Prodotti saranno restituiti al Cliente a spese del Venditore senza che il Cliente possa pretendere alcun rimborso o risarcimento di sorta.

10.7 Cambio:
Il Cliente ha 14 giorni di tempo dalla data di ricevimento per restituire i Prodotti e richiedere un cambio. Il costo della restituzione dei Prodotti sarà a carico del Cliente.

10.8 Rimborsi:
Nel caso in cui il Venditore effettui un rimborso di un Prodotto nelle circostanze di cui al presente articolo, questo avverrà di comune accordo tramite scambio, nota di credito su un ordine futuro o secondo il metodo di pagamento del Cliente entro 30 giorni dalla data di notifica del rimborso.

10,9 Patrimonio netto :

Se l'acquirente desidera avere una nota di credito, questa deve essere utilizzata solo sul sito web entro un massimo di 6 mesi. 6 mesi al massimo.

 

Articolo 11 - Servizio clienti

In caso di domande o di necessità di ulteriori informazioni, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti;

Indirizzo e-mail : contact@exomedical.fr

I nostri consulenti sono a vostra disposizione dal dal lunedì al sabato, risposta entro 24h / 48H.


Articolo 12 - Proprietà intellettuale

12.1. Tutti i testi, i commenti, le opere, le illustrazioni, i lavori e le immagini riprodotti o rappresentati sul sito sono strettamente riservati ai sensi del diritto d'autore e della proprietà intellettuale in tutto il mondo.

12.2. A questo proposito, e in conformità con le disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale francese, è autorizzato solo l'uso a fini privati, fatte salve disposizioni diverse o ancora più restrittive del Codice della Proprietà Intellettuale francese. Qualsiasi riproduzione o rappresentazione totale o parziale del sito o di tutti o parte degli elementi presenti sul sito di EXO MEDICAL PERFORMANCE è severamente vietata.


Articolo 13 - Responsabilità

13.1 Le foto sono fornite a puro scopo illustrativo. Il Venditore invita il Cliente a fare riferimento alla descrizione di ciascun Prodotto per le sue caratteristiche precise.

EXO MEDICAL PERFORMANCE si impegna a presentare le caratteristiche essenziali dei Prodotti e le informazioni obbligatorie che il Cliente deve ricevere ai sensi della legge applicabile.

Tali caratteristiche e informazioni sono riportate nelle schede dei Prodotti presenti sul Sito. Il Cliente si impegna a leggere attentamente tali informazioni prima di effettuare un Ordine sul Sito.

Tutti i prodotti venduti sono conformi alla legislazione europea vigente e agli standard applicabili in Francia.

13.2 In caso di collegamenti ipertestuali che puntano ad altri siti dal sito del Venditore, quest'ultimo non è responsabile del contenuto delle informazioni fornite in tali siti dopo l'attivazione di tali collegamenti.

13.3 Nel caso di acquisti professionali, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per danni indiretti, perdite operative, perdite di profitto, perdite di opportunità, danni o costi.

 

Articolo 14 - Commenti, critiche, comunicazioni

È possibile annullare l'iscrizione ai nostri mailing in qualsiasi momento cliccando sul link in fondo alla pagina.

Tutte le recensioni inviate dai Clienti sono monitorate e moderate dal team marketing. Nel caso in cui i commenti violino la legge, la morale o l'etica (pubblicità abusiva, commenti diffamatori, insulti, commenti fuori contesto, ecc.), il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o modificare la recensione in questione.

 

Articolo 15 - Legge applicabile - Controversie

Il presente contratto è disciplinato dal diritto francese.
La lingua del presente contratto è il francese.

In caso di controversia tra il professionista e il consumatore, le due parti si sforzano di trovare una soluzione amichevole.

Se non è possibile raggiungere un accordo amichevole, il consumatore può rivolgersi gratuitamente al mediatore dei consumatori competente per il professionista, ovvero AME CONSOentro un anno dalla data del reclamo scritto inviato al professionista.

Il ricorso all'Ombudsman dei consumatori deve essere effettuato :

  • o compilando il modulo sul sito web di AME CONSO: www.mediationconso-ame.com ;
  • o per posta indirizzata a AME CONSO, 11 Place Dauphine - 75001 PARIGI.

 

Articolo 16 - Servizio post-vendita - Condizioni di garanzia

Tutti i nostri Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità e dalla garanzia contro i vizi occulti. Il costo dell'invio del/i Prodotto/i all'officina è a carico di EXO MEDICAL PERFORMANCE. Per qualsiasi restituzione di un pacco, il cliente deve rispedire il pacco a EXO MEDICAL PERFORMANCE all'indirizzo indicato via e-mail dal servizio clienti contact@exomedical.fr. Il Venditore si impegna a seguire i fornitori in caso di riparazioni.

Qualunque sia il problema riscontrato con il Prodotto, il cliente deve prima allegare una prova fotografica / video del problema, citando il numero d'ordine, via e-mail.

Tutti i Prodotti venduti godono inoltre delle garanzie legali previste dalla legge.

La non conformità si riferisce alle seguenti situazioni:

  • Prodotti non idonei all'uso normalmente previsto per prodotti simili (ad esempio, un prodotto normalmente destinato a funzionare in modalità wireless a batteria che finisce per dover essere collegato alla rete elettrica).
  • Merce che non corrisponde alla descrizione fornita dal venditore anche se funziona perfettamente (ad esempio, il colore non corrisponde al modello presentato).
  • Un immobile che non presenta le qualità pubblicizzate dal venditore o concordate con voi (ad esempio, una cappa da cucina pubblicizzata come particolarmente silenziosa si rivela rumorosa).
  • Merce con un difetto di fabbricazione, un'imperfezione o un assemblaggio scadente
  • L'installazione non eseguita correttamente dal venditore o un manuale di installazione incompleto o incomprensibile impediscono di montare l'apparecchio in modo corretto

I difetti possono derivare da :

  • del bene stesso,
  • imballaggio,
  • istruzioni per l'installazione,
  • l'installazione quando questa è stata effettuata dal venditore o sotto la sua responsabilità.

Tuttavia, la garanzia legale di conformità non si applica se :

  • il cliente era a conoscenza del difetto al momento dell'acquisto,
  • non potevate non essere a conoscenza del difetto al momento dell'acquisto (ad esempio, se il venditore ve ne ha informato),
  • il difetto deriva da materiali forniti o aggiunti dall'utente (ad esempio, se si inserisce una batteria non conforme nel telefono).


 

Articolo 17 - FORZA MAGGIORE



La responsabilità di EXO MEDICAL PERFORMANCE non sarà ritenuta responsabile se la mancata o ritardata esecuzione di uno qualsiasi dei suoi obblighi descritti nelle presenti CGV è dovuta a cause di forza maggiore.

In materia contrattuale, la forza maggiore si verifica quando un evento al di fuori del controllo del debitore, che non poteva essere ragionevolmente previsto al momento della stipula del contratto e i cui effetti non possono essere evitati con misure adeguate, impedisce al debitore di adempiere alla propria obbligazione.

Se l'impedimento è temporaneo, l'esecuzione dell'obbligazione è sospesa, a meno che il ritardo che ne deriva non giustifichi la cancellazione del contratto. Se l'impedimento è definitivo, il contratto si risolve ipso iure e le parti sono liberate dalle loro obbligazioni alle condizioni previste dagli articoli 1351 e 1351-1 del Codice Civile.

Al verificarsi di uno dei suddetti eventi, EXO MEDICAL PERFORMANCE si impegnerà a informare il Cliente nel più breve tempo possibile.


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